En validant une commande chez Notre Boutique, vous consentez à respecter les politiques énoncées ci-dessous. Ces directives ont été élaborées pour vous informer précisément de nos procédures de gestion des retours et des remboursements applicables exclusivement en France.

A. DROIT DE RETOUR DE 30 JOURS

Nous offrons un droit de retour de 30 jours, ce qui vous permet de renvoyer un article jusqu’à 30 jours après sa réception. Pour que le retour soit accepté, l’article doit être retourné dans l’état où vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes toujours attachées et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat doit également être fourni.

B. MODALITÉS DE RETOUR

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@lunch-box.website ou visiter notre magasin personnellement. Une fois votre demande de retour validée, nous vous fournirons une étiquette de retour postale ainsi que des instructions détaillées sur où et comment renvoyer votre colis. Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

C. GESTION DES ARTICLES ENDOMMAGÉS OU NON CONFORMES

Nous vous invitons à inspecter votre commande à réception et à nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous n’avez pas reçu le bon article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger rapidement.
Pour procéder à un retour, vous devez nous contacter via notre adresse email.
Le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier selon votre localisation.

D. ÉCHANGES

Nous procédons à l’échange d’articles seulement s’ils sont endommagés, incorrects, de la mauvaise taille ou défectueux. Pour un échange, contactez-nous à contact@lunch-box.website ou rendez-vous directement à notre magasin.

E. AUCUN FRAIS DE RESTOCKAGE

Nous ne prélevons aucun frais de restockage pour les retours effectués.

F. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous vous notifierons dès réception et inspection de l’article retourné. Nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement. Veuillez noter que votre banque ou émetteur de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire jusqu’à 10 jours ouvrables pour traiter et afficher ce remboursement sur votre compte.

Email de contact : contact@lunch-box.website